Datenschutzerklärung
1. Allgemeines
Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend „Daten“ genannt) wir zu welchem Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unseren Webseiten, sowohl Desktop als auch Mobil, und in mobilen Applikationen, sowohl für iOS als auch Android (nachfolgend zusammenfassend als „Webseite“ bezeichnet).
Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.
2. Verantwortliche Stelle
CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH
Wollzeile 1-3
1010 Wien
Tel.: +43 1 348 24 24
E-Mail: energie@check24.at
Sitz der Gesellschaft: Wien
FB Wien FN 582557 b
UID-Nummer: ATU78463636
Geschäftsführer: Florian Reichert
Hinweis: Nachfolgend wird der Verantwortliche „CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleitungen Österreich GmbH“, „wir“ oder „uns“ genannt.
3. Welche Daten verarbeiten wir von Ihnen und auf welcher Rechtsgrundlage?
Im Kern geht es darum, dass wir Ihnen einen Vergleich zur Verfügung stellen und sie im Anschluss daran verschiedene Aktivitäten bei/über uns durchführen können. Damit wir Ihnen dieses Vergleichsergebnis zur Verfügung stellen können, benötigen wir im ersten Schritt verschiedene Angaben von Ihnen. Danach haben Sie die Möglichkeit entweder dieses Vergleichsergebnis zu speichern bzw. sich zusenden lassen, online einen Antrag auf Wechsel des Strom- oder Gasanbieters zu stellen oder eine unserer Zusatz-Funktionalitäten wie beispielsweise den Wechselalarm, den Erinnerungswecker oder den Kündigungsassistenten zu nutzen.
Sämtliche Daten, die wir zu Ihrer Person haben, wurden uns im Rahmen und Umfang der Nutzung unserer Dialoge und Dienstleistungen zur Verfügung gestellt. Den Umfang entnehmen Sie bitte den zugrundeliegenden AGB, die Sie hier abrufen können.
3.1. Nutzung unserer Webseite
Beim Aufruf unserer Webseite verarbeiten wir die nachfolgenden Daten, die systembedingt bei der Nutzung des Internets anfallen und für uns technisch notwendig sind, um Ihnen unsere Webseiten und Dialoge anzeigen zu können. Nur so können wir die Stabilität und Sicherheit und mithin den einwandfreien Betrieb dieser gewährleisten.
• IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Webseite, von der die Anforderung kommt
• Betriebssystem des Nutzers
• Typ und Version der Browsersoftware
• ggf. ID eines Kundenkontos, falls in der Vergangenheit ein Login in ein Kundenkonto durchgeführt wurde
Diese Daten werden für die Dauer von maximal 7 Tagen vorübergehend in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich, in diesem Fall werden die IP-Adressen und bei Inhabern eines CHECK24 Kundenkontos (siehe Ziffer 8) die entsprechende Kundenkonto-ID jedoch partiell gelöscht oder anonymisiert, sodass eine Zuordnung nicht mehr möglich ist. Eine Speicherung der Logfiles zusammen mit anderen Sie betreffenden personenbezogenen Daten, insbesondere, wenn Sie Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos sind, findet in diesem Zusammenhang nicht statt. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Die Erfassung dieser Daten, und damit verbunden auch die Speicherung dieser Daten in Logfiles, ist sowohl zum sicheren Betrieb als auch zum Erhalt der IT-Sicherheit der unterschiedlichen Webseiten und Vergleichsdialoge zwingend erforderlich. Formal betrachtet haben Sie hierauf selbstverständlich ein Widerspruchsrecht. Dieses werden wir aber mit Verweis auf Art. 21 Abs. 1 Satz 2 DSGVO nicht umsetzen, da unser Interesse an dem sicheren Betrieb unserer Webseite und der Vergleichsdialoge sowohl in Ihrem Interesse als auch im Interesse aller anderer Nutzer und Kunden ist und somit als gewichtiger anzusehen ist.
Sollten Sie Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos (siehe Ziffer 8) sein, wird beim Aufruf der Webseite anhand eines Cookies geprüft, ob Mitteilungen in Ihrem CHECK24 Kundenkonto vorliegen und Ihnen dies entsprechend signalisiert; erst mit aktivem Login können Sie diese konkreten Nachrichten lesen. Als Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, da Sie in diesem Fall einen gesonderten Dienstleistungsvertrag mit der CHECK24 GmbH eingegangen sind.
3.2. Nutzung unseres Vergleichs
Bei der Nutzung unseres Vergleichs verarbeiten wir die nachfolgenden Daten, die bei der Nutzung des Vergleichs anfallen und für uns technisch notwendig sind, um Ihnen ein Vergleichsergebnis anzeigen zu können. Nur so können wir den einwandfreien Betrieb unseres Vergleichs gewährleisten.
• PLZ und Ort
• Verbrauch
• gewünschte Vertragslaufzeit
• Produkt (insbesondere Strom, Gas)
• Angaben zum Vergleichstarif (Anbieter, Tarifpreis etc.), sofern vom Nutzer geändert
• diverse Filtereinstellungen (Ökostrom/-gas, Boni Einberechnung und Boni-Formen etc.)
Diese Daten werden von uns für statistische Zwecke ausgewertet, zuvor jedoch anonymisiert. Somit wird von der CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH sichergestellt, dass kein Bezug mehr zu einzelnen Personen hergestellt werden kann bzw. einzelne Person bestimmbar werden könnten. Sollte ein Widerspruch Ihrerseits bei uns vorliegen bzw. sollten Sie der statistischen Auswertung widersprechen, wird dieser Wunsch selbstverständlich mit Wirkung für die Zukunft berücksichtigt. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Sollten Sie Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos sein und zum Zeitpunkt der Nutzung unseres Vergleichs in Ihrem CHECK24 Kundenkonto eingeloggt sein, wird der Vergleich automatisch mit Ihrem Kundenkonto verknüpft (siehe Ziffer 8). Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, da Sie in diesem Fall einen gesonderten Dienstleistungsvertrag mit der CHECK24 GmbH eingegangen sind.
3.3. Abschluss eines Strom- und/oder Gasvertrages
3.3.1. Allgemein
Im Rahmen eines Antrags auf Vertragsabschluss verarbeiten wir verschiedene Kategorien von Daten, die wir und/oder der Leistungserbringer für die Bereitstellung der vertraglich geschuldeten Leistung benötigen. Näheres können Sie unseren AGB entnehmen.
Folgende Kategorien von Daten verarbeiten wir in diesem Zusammenhang:
• Name, Vorname, Rechnungsanschrift
• Weitere Angaben zur Person (Titel, Anrede, Geburtsdatum etc.)
• Lieferadresse (PLZ, Ort, Straßenname, Hausnummer etc.)
• Angaben zur Lieferstelle (Zählernummer, Malo, Zählerstand etc.)
• Angaben zum aktuellen Energieversorger (Name des Vorversorgers, ggf. Neueinzugsdatum Kundennummer etc.)
• Verbrauch
• Zahlungsart (Rechnung, Lastschrift)
• bei Lastschrift: Bankverbindung, Kontoinhaber und Anschrift des Kontoinhabers
• Vertragsbezogene Kommunikation (Kommunikation und Mitteilungen per E-Mail, Chatbot etc.)
• Produkt (insbesondere Strom, Gas)
• Bei Abschluss über den Partner Payback: Payback-Kundennummer
• Anbieter abhängige, Aktions-spezifische Zusatzangaben (Kundenkartennummer etc.)
• Auf Wunsch Erinnerungswecker
• Webseite, von der die Anforderung kommt
• Betriebssystem des Nutzers
• Typ und Version der Browsersoftware
• ggf. ID eines Kundenkontos, falls in der Vergangenheit ein Login in ein Kundenkonto durchgeführt wurde
Die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung der oben genannten Kategorie von Daten im Rahmen des Vertragsabschlusses ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Sollten Sie Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos sein und zum Zeitpunkt der Nutzung unseres Vergleichs in Ihrem CHECK24 Kundenkonto eingeloggt sein, wird der Abschluss mit Ihrem Kundenkonto verknüpft (siehe Ziffer 8). Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, da Sie in diesem Fall einen gesonderten Dienstleistungsvertrag mit der CHECK24 GmbH eingegangen sind.
4. Wohin übermitteln wir Ihre Daten?
Um es gleich vorweg zu nehmen: wir verkaufen zu keiner Zeit Ihre Daten – versprochen!
Sobald Sie einen Antrag auf Abschluss eines Strom- und/oder Gasvertrages stellen, werden und müssen wir Ihre Daten wunschgemäß an den von Ihnen ausgewählten Versorger übermitteln – und nur an den. Schließlich kann nur so Ihr neuer Versorger sie mit Strom und/oder Gas beliefern. Auch kann es insbesondere bei Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos vertragsgemäß zu Übermittlungen an die CHECK24 Österreich GmbH kommen.
Ferner nutzen wir zum einen die Expertise sowohl innerhalb unseres eigenen Unternehmens als auch die, die durch verschiedene zentrale Stellen innerhalb der CHECK24 Gruppe zur Verfügung gestellt werden.
4.1. Innerhalb unseres Unternehmens
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Auch von uns eingesetzte
Dienstleister und Erfüllungsgehilfen können zu diesen Zwecken im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverhältnissen (gemäß Art. 28 DSGVO) Daten erhalten. Dies sind Unternehmen sind in den Kategorien IT-Dienstleistungen und Buchhaltung angesiedelt.
4.2. Innerhalb der CHECK24 Gruppe
Vorweg möchten wir klarstellen, dass die CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH Ihre Daten zu keiner Zeit weder mit Dritten noch wahllos mit Unternehmen der CHECK24 Gruppe austauschen wird. Nur, sofern Sie über ein CHECK24 Kundenkonto verfügen, findet unabdingbar ein Austausch mit der CHECK24 Österreich GmbH als Betreiberin des CHECK24 Kundenkontos statt (siehe Ziffer 8) – aber nur dann.
4.2.1. Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos
Wenn Sie Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos sind (siehe Ziffer 8), werden wir im Rahmen und Umfang der zugrundeliegenden Nutzungsbedingungen , und mithin zur Erfüllung dieses Vertrages, Daten an die CHECK24 GmbH übermitteln. Dies findet primär bei jedem Login Ihrerseits in das CHECK24 Kundenkonto statt.
4.2.2. CHECK24 Punkteteilnehmer
Sollten Sie Teilnehmer am CHECK24 Punkteprogramm sein, welches von der CHECK24 GmbH in 80251 München betrieben wird und für das gesonderte Teilnahmebedingungen gelten, kann es, im Falle der Auslobung von CHECK24 Punkte und bei Erfüllung der Voraussetzungen zum Erhalt dieser Punkte, zu einer Übermittlung an die CHECK24 GmbH kommen.
5. Welche Daten erhalten wir
Alle Daten, die wir von Ihnen haben, wurden uns im Rahmen der Nutzung unserer Dialoge zur Verfügung gestellt.
6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Generell speichern wir Ihre Daten nur so lange, wie es angemessen und/oder gesetzlich notwendig ist. Was angemessen und/oder notwendig ist, hängt davon ab, welche Aktionen/Aktivitäten und/oder Transaktionen Sie bei uns durchgeführt haben. Hierzu haben wir verschiedene Löschungsfristen festgelegt, die erstens in Abhängigkeit von den von Ihnen durchgeführten Aktionen/Aktivitäten und/oder Transaktionen stehen und zweitens die daraus für uns resultierenden Aufbewahrungsfristen und -pflichten berücksichtigen. In Folge dessen kann es dazu kommen, dass wir Ihre Daten deutlich länger aufbewahren müssen, als wir es selbst möchten und selbst dann, wenn Sie aktiv eine „vollständige“ Löschung Ihrer Daten wünschen.
6.1. Nutzung unseres Vergleichs
Hier liegen uns keine Informationen zu Ihrer Person vor bzw. die Ihnen eindeutig zugeordnet werden können. Eine Verarbeitung und somit Speicherung Ihrer Daten i.S.d. DSGVO findet folglich nicht statt.
Ausnahme: Sie sind Inhaber eines CHECK24 Kundenkontos und waren eingeloggt (siehe Ziffer 8).
6.2. Abschluss eines Strom- und/oder Gasvertrages
Sämtliche personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Ihrem Abschluss stehen inkl. der zugehörigen vertragsbezogenen Kommunikation (siehe Ziffer 3.3.1), speichern wir bis zu 4 Jahre nach erfolgreicher Übermittlung an den jeweiligen neuen Versorger.
Ausnahme: Sie sind Inhaber eines Kundenkontos und waren eingeloggt (siehe Ziffer 8).
6.3. Allgemeine Fristen
Unabhängig von den in Ziffer 6.1. bis 6.2. genannten Speicherfirsten ist es möglich, dass wir Ihre Daten auch für andere Zwecke speichern, wenn bzw. solange das Gesetz uns die weitere Speicherung für bestimmte Zwecke erlaubt, einschließlich für die Verteidigung und/oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen.
Unbeschadet eines möglichen Wunsches nach Löschung Ihrer Daten, werden wir zur Nachweisführung unserer Beratungs- und Dokumentationspflichten Ihnen gegenüber und mithin zu einer möglichen Verteidigungsmöglichkeit unsererseits, Ihre Daten mit Verweis auf Art. 17 Abs. 3 lit. e) DSGVO nicht sofort vollständig löschen, sondern in „gesperrter“ Form weiterhin vorhalten. Erst nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist (i.d.R. 3 Jahre mit Ablauf des Kalenderjahres in dem der Anspruch entstanden ist – siehe u.a. § 195 BGB i.V.m. § 199 Abs. 1 BGB) werden wir Ihre Daten zu diesem Zweck wunschgemäß löschen (siehe Art. 17 Abs. 1 lit. a) DSGVO).
Bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistung und dem Bestehen eines aktiven Kundenkontos werden wir zu keiner Zeit selbst eine Löschung Ihrer Daten vornehmen (siehe Ziffer 8).
7. Cookies, Tracking- und Marketingtechnologien
Möchten Sie Ihre Cookie-Präfenzen bei uns ändern und damit verbunden ggf. auch Ihre Einwilligungen ändern bzw. widerrufen, dann klicken Sie bitte hier.
7.1. Cookies
7.1.1. Cookies, die zur Nutzung unserer Services erforderlich sind
Es handelt sich um Cookies, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Nutzung der Services von
CHECK24 stehen. Beispiele sind hierfür produktindividuelle Session-Cookies (u.a. „emodSession“, „c24session“; „cd_hash“), Einstellungen zur Optimierung der Useransicht (u.a. „devicetype“, „deviceoutput“), oder Speicherung der Cookiepräferenzen („c24consent“).
Diese werden der Kategorie „Notwendig“ zugeordnet und durch sie wird sichergestellt, dass Services von CHECK24 sicher und so wie von Ihnen gewünscht funktionieren. Diese Cookies können nicht abgewählt werden.
7.1.2. Google Tag Manager
Diese Webseite benutzt den Google Tag Manager, einen Tag Managementdienst der von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betrieben wird („Google“). Tags sind kleine Codeelemente, die wir ggf. auf den von uns betriebenen Webseiten einsetzen, um unter anderem den Traffic und das Besucherverhalten unserer Nutzer zu messen, die Auswirkung von Online-Werbung und sozialen Kanälen zu erfassen, um Remarketing und die Ausrichtung auf Zielgruppen betreiben zu können und um unsere Website zu testen und zu optimieren. Weiter stellen wir durch den Einsatz dieses Tools sicher, dass wir keine redundanten oder falsch angewendeten Tags einsetzen, die dann ggf. u.a. zu einer Verfälschung unserer Messungen führen könnten und darauf basierend ggf. höhere Kosten durch fehlende bzw. fehlerbehafte Daten auf unserer Seite zur Folge hätten. Auch erhalten wir mit diesem Tool ein Werkzeug, welches uns ohne
großen Zeitaufwand ermöglicht, neue Tags hinzuzufügen, um wichtige Marketing- und Analyseschritte zu beschleunigen.
Der Google Tag Manager selbst (das die Tags implementiert) ist eine cookie-lose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt lediglich dafür, dass eine Auslösung anderer „Tracking“-Tags erfolgt, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Somit greift der Google Tag
Manager nicht auf diese Daten zu, sondern „stößt“ lediglich diese „Verarbeitung“ an. Wenn Sie in
Ihrem Browse auf Domain- oder Cookie-Ebene bereits eine Deaktivierung von den betreffenden Anbietern vorgenommen haben, bleibt diese Deaktivierung selbstverständlich auch für diese betreffenden Tracking-Tags bestehen, die mit Hilfe des Google Tag Manager implementiert worden sind.
Weitere Informationen zu den Nutzungs- und den Datenschutzrichtlinien für dieses Produkt finden sie hier: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html und http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
8. Besonderheiten des CHECK24 Kundenkontos
Das CHECK24 Kundenkonto wird von der CHECK24 Österreich GmbH betrieben und unterliegt gesonderten Nutzungsbedingungen, die der Zustimmung der Nutzer bedürfen und hier eingesehen werden können.
Das CHECK24 Kundenkonto bietet Ihnen die Möglichkeit, dass Sie sämtliche Aktivitäten (Vergleiche, Angebote und Abschlüsse) an einem zentralen Ort einsehen und verwalten können, die Sie bei den unterschiedlichen Gesellschaften, die zum CHECK24 Verbund gehören als auch der CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH selbst, getätigt haben. Dies geschieht aber nur dann, wenn Sie zum Zeitpunkt des Durchführens einer Aktivität eingeloggt waren. Solange Sie ein CHECK24 Kundenkonto haben, werden die damit verknüpften Aktivitäten unsererseits nicht gelöscht; es sei denn, Sie erteilen uns hierzu eine entsprechende Aufforderung entweder direkt oder aus Ihrem CHECK24 Kundenkonto heraus. In diesem Fall werden die jeweiligen Aktivitäten, die bis dato mit Ihrem CHECK24 Kundenkonto verbunden waren, genauso gehandhabt als wenn sie zum damaligen Zeitpunkt nicht im Kontext Ihres CHECK24 Kundenkontos getätigt worden. D.h. letztendlich greifen damit automatisch die „Standard“Löschungsfristen, die wir Ihnen in Ziffer 6 erläutert haben.
Weiter ist durch den Aufbau des CHECK24 Kundenkontos sichergestellt, dass die CHECK24 Österreich GmbH zu keiner Zeit die Daten selbst speichert. Die Daten liegen weiterhin ausschließlich bei den jeweiligen Gesellschaften und somit u.a. nur bei der CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH. Wenn Sie sich in Ihr CHECK24 Kundenkonto einloggen, stellen wir der CHECK24 Österreich GmbH lediglich wenige Daten – und ausschließlich kurz – zur Verfügung, damit die CHECK24 Österreich GmbH daraus für Sie kurzzeitig die Übersicht Ihrer Aktivitäten erstellen kann. Diese Übersicht wird jedes Mal „on the fly“ und somit in Echtzeit mit Ihrem Einloggen neu erstellt und nicht seitens der CHECK24 Österreich GmbH gespeichert. Damit ist sichergestellt, dass es nicht zu einer dauerhaften Speicherung dieser Daten bei der CHECK24 Österreich GmbH kommt.
9. Betroffenenrechte
Sehr gerne gewähren wir Ihnen die Ihnen zustehenden Datenschutzrechte; hierzu ist Ihre aktive Mithilfe unabdingbar. Um Ihrem Wunsch in Ihrem Sinne entsprechen zu können, benötigen wir von Ihnen
• eine möglichst genaue Information/Aussage, was genau Sie wünschen. Je präziser Sie uns dies schildern, umso besser können wir Ihrem Anliegen gerecht werden und
• möglichst genaue Angaben zu Ihrer Person, die mindestens folgendes umfassen sollte: Vor- und Nachname und ggf. Geburtsname (falls Sie vor kurzem geheiratet haben sollten), aktuelle Postanschrift (falls Sie vor kurzem umgezogen sind, auch Ihre alte Anschrift) und die E-Mail-Adresse
Diese Angaben werden unsererseits ausschließlich dazu benötigt, um Sie in unseren Datenbeständen möglichst eindeutig identifizieren zu können und Ihrem Wunsch, falls möglich und rechtlich zulässig, entsprechen zu können (siehe Art. 12 DSGVO). Selbstverständlich steht es Ihnen frei, diese Angaben uns nicht zur Verfügung stellen zu wollen. Bitte haben Sie in diesem Fall, falls eine Identifizierung unsererseits nicht oder nicht eindeutig und mithin zweifelsfrei möglich ist, Verständnis dafür, dass wir möglicherweise Ihrem Wunsch nicht oder nicht vollumfänglich entsprechen können (Siehe Art. 12 Abs.
2 Satz 2 und Art. 12 Abs. 6 DSGVO).
9.1. Recht auf Auskunft Art. 15
Wünschen Sie eine Datenauskunft von der CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH, senden Sie uns bitte eine E-Mail an datenschutz@check24.at unter Nennung der folgenden Angaben zu Ihrer Person: Vor- und Nachname und ggf. Geburtsname (falls Sie vor kurzem geheiratet haben sollten), aktuelle Postanschrift (falls Sie vor kurzem umgezogen sind, auch Ihre alte Anschrift) und die E-Mail-Adresse. (Kontaktdaten und Ansprechpartner)
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, sich auch per Post an uns zu wenden. Die notwendigen Angaben finden Sie in der Ziffer 11.
9.2. Recht auf Berichtigung Art. 16
Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig und/oder unvollständig sein, haben Sie selbstverständlich das Recht, diese korrigieren und/oder ergänzen zu lassen.
9.3. Recht auf Löschung Art. 17
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, die Löschung Ihrer Daten von uns zu verlangen. Bereits heute löschen wir selbstständig automatisch nach Ablauf bestimmter Fristen Ihre Daten auf Grundlage Art. 17 Abs. 1 und Abs. 3 DSGVO bzw. § 35 Abs. 2 und Abs. 3 BDSG – und das unbeschadet von einem aktiven Löschungswunsch Ihrerseits. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es, je nachdem welche Aktionen Sie möglicherweise in der Vergangenheit bei uns durchgeführt haben, in Folge dessen im Zeitablauf bei uns zu unterschiedlichen Rechten und Pflichten hinsichtlich der Aufbewahrung Ihrer Daten kommt.
9.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Art. 18
Unbeschadet der zuvor genannten Rechte haben Sie darüber hinaus selbstverständlich auch das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
9.5. Recht auf Datenübertragbarkeit Art. 20
Nach Art. 20 DSGVO steht Ihnen ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu.
9.6. Widerspruchsrecht Art. 21
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) erfolgt; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Üben Sie diesen Widerspruch aus, werden wir mit Wirkung für die Zukunft die Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr durchführen. Sollten wir hingegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihren Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen unsererseits dient, so müssen wir in diesem Fall Ihren Wunsch zurückweisen.
10. Widerruf von Einwilligungen
Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns gegenüber jederzeit widerrufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der DSGVO, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind.
Wichtig
Bitte beachten Sie, dass ein Widerruf sich immer auf eine vorher erteilte Einwilligung bezieht und ausschließlich im Hinblick auf die Zukunft wirkt und niemals auf die Vergangenheit. D.h. der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitungen, die vor dem Aussprechen dieses Widerrufs erfolgten.
11. Kontaktdaten und Ansprechpartner Allgemeine Kontaktdaten
CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleitungen Österreich GmbH
Wollzeile 1-3
1010 Wien
Tel.: +43 1 348 24 24
E-Mail: energie@check24.at
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleitungen Österreich GmbH
Datenschutzbeauftragter
Joachim Heer
1010 Wien
Tel.: +43 1 348 24 24 94
E-Mail: datenschutz@check24.at
Privacy policy
1. general
With the following Privacy Policy, we would like to inform you about the types of your personal data (hereinafter referred to as "Data") we process, for what purposes and to what extent. The Privacy Policy applies to all processing of personal data carried out by us, both in the context of providing our services and, in particular, on our websites, both desktop and mobile, and in mobile applications, both for iOS and Android (hereinafter collectively referred to as the "Website").
The terms used are not gender-specific.
2. responsible body
CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleitungen Österreich GmbH
Wollzeile 1-3
1010 Vienna
Tel.: 089 2424 1166
E-mail: energie@check24.at
Seat of the company: Vienna
FB Vienna FN 582557 b
VAT IdNr.: XX
Managing Director:
Florian Reichert
Note: In the following, the responsible party is called "CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleitungen Österreich GmbH", "we" or "us".
3. What data do we process from you and on what legal basis?
In essence, this is about us providing you with a comparison and you can subsequently carry out various activities with/via us. In order for us to be able to provide you with this comparison result, we need various details from you in the first step. You then have the option of either saving this comparison result or having it sent to you, submitting an online application to change your electricity or gas supplier, or using one of our additional functionalities such as the change alarm, the reminder alarm or the cancellation assistant.
All data we have about you has been made available to us in the context and scope of the use of our dialogs and services. The scope can be found in the underlying terms and conditions, which you can access here.
3.1 Use of our website
When you call up our website, we process the following data, which is system-related when using the Internet and is technically necessary for us to be able to display our web pages and dialogs to you. Only in this way can we guarantee the stability and security and therefore the proper operation of these.
- IP address of the user
- Date and time of the request
- Content of the request (specific page)
- Access status/HTTP status code
- Amount of data transferred in each case
- Website from which the request comes
- Operating system of the user
- type and version of the browser software
- if applicable, ID of a customer account, if a login to a customer account was carried out in the past.
This data is temporarily stored in the log files of our system for a maximum of 7 days. Storage beyond this period is possible; in this case, however, the IP addresses and, in the case of holders of a CHECK24 customer account (see clause 8), the corresponding customer account ID are partially deleted or anonymized so that assignment is no longer possible. In this context, the log files are not stored together with other personal data concerning you, especially if you are the holder of a CHECK24 customer account. The legal basis for these processing operations is Art. 6 para. 1 lit. f) DSGVO.
The collection of this data, and in connection with this also the storage of this data in log files, is absolutely necessary both for the secure operation and for maintaining the IT security of the various websites and comparison dialogs. From a formal point of view, you naturally have the right to object to this. However, we will not implement this right with reference to Art. 21 (1) sentence 2 DSGVO, as our interest in the secure operation of our website and the comparison dialogs is in your interest as well as in the interest of all other users and customers and is therefore to be considered more important.
If you are the holder of a CHECK24 customer account (see clause 8), a cookie will be used to check whether there are messages in your CHECK24 customer account when you access the website and will signal this to you accordingly; you will only be able to read these specific messages once you are actively logged in. The legal basis for these processing operations is Art. 6 (1) lit. b) DSGVO, since in this case you have entered into a separate service contract with CHECK24 GmbH.
3.2 Use of our comparison
When using our comparison, we process the following data, which is generated when using the comparison and is technically necessary for us to be able to display a comparison result to you. This is the only way we can guarantee the proper operation of our comparison.
- Zip code and city
- consumption
- desired contract period
- Product (especially electricity, gas)
- details of the comparison tariff (provider, tariff price etc.), if changed by the user
- various filter settings (green electricity/gas, bonus calculation and bonus forms, etc.)
This data is evaluated by us for statistical purposes, but anonymized beforehand. In this way, CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH ensures that no reference can be made to individual persons or that individual persons can be identified. If we receive an objection from you or if you object to the statistical evaluation, this wish will of course be taken into account with effect for the future. The legal basis for these processing operations is Art. 6 para. 1 lit. f) DSGVO.
If you are the holder of a CHECK24 customer account and are logged into your CHECK24 customer account at the time of using our comparison, the comparison will automatically be linked to your customer account (see clause 8). The legal basis for this processing is Art. 6 (1) lit. b) DSGVO, as in this case you have entered into a separate service contract with CHECK24 GmbH.
3.3 Conclusion of an electricity and/or gas contract
3.3.1 General
In the context of an application for the conclusion of a contract, we process various categories of data that we and/or the service provider require for the provision of the contractually owed service. You can find more details in our General Terms and Conditions.
We process the following categories of data in this context:
- Name, first name, billing address.
- Further personal data (title, title, date of birth, etc.)
- Delivery address (postal code, city, street name, house number, etc.)
- Details of the delivery point (meter number, malo, meter reading, etc.)
- Details of current energy supplier (name of previous supplier, new customer number, if applicable, etc.)
- Consumption
- Payment method (invoice, direct debit)
- for direct debit: Bank details, account holder and address of account holder
- Contract-related communication (communication and messages via email, chatbot, etc.)
- Product (especially electricity, gas)
- If concluded via the partner Payback: Payback customer number
- Provider-dependent, promotion-specific additional information (customer card number, etc.)
- On request reminder alarm clock
- Website from which the request comes
- Operating system of the user
- Type and version of browser software
- If applicable, ID of a customer account, if a login to a customer account was performed in the past
The legal basis for processing the above category of data in the context of the conclusion of a contract is Art. 6 para. 1 lit. b) DSGVO.
If you are the holder of a CHECK24 customer account and are logged into your CHECK24 customer account at the time of using our comparison, the conclusion will be linked to your customer account (see clause 8). The legal basis for this processing is Art. 6 (1) lit. b) DSGVO, as in this case you have entered into a separate service contract with CHECK24 GmbH.
4. where do we transfer your data?
Let's be clear from the start: we will never sell your data - that's a promise!
As soon as you submit an application to conclude an electricity and/or gas contract, we will and must transmit your data to the supplier you have selected - and only to that supplier. After all, this is the only way your new supplier can supply you with electricity and/or gas. In particular, holders of a CHECK24 customer account may also be required to transfer data to CHECK24 Österreich GmbH in accordance with the contract.
Furthermore, we use the expertise within our own company as well as the expertise provided by various central offices within the CHECK24 Group.
4.1 Within our company
Within our company, access to your data is granted to those offices that need it in order to fulfill our contractual and legal obligations. Also service providers and
service providers and vicarious agents used by us may also receive data for these purposes within the framework of order processing relationships (pursuant to Art. 28 DSGVO). These are companies are located in the categories IT services and accounting.
4.2 Within the CHECK24 Group
At the outset, we would like to clarify that CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH will not exchange your data at any time either with third parties or indiscriminately with companies of the CHECK24 Group. Only if you have a CHECK24 customer account, an exchange with CHECK24 Österreich GmbH as operator of the CHECK24 customer account will take place (see section 8) - but only then.
4.2.1. holder of a CHECK24 customer account
If you are the holder of a CHECK24 customer account (see clause 8), we will transmit data to CHECK24 GmbH within the framework and scope of the underlying terms of use for the CHECK24 customer account, and thus for the performance of this contract. This primarily takes place each time you log in to the CHECK24 customer account.
4.2.2 CHECK24 points participants
If you are a participant in the CHECK24 points program, which is operated by CHECK24 GmbH in 80251 Munich, Germany, and for which separate conditions of participation apply, data may be transmitted to CHECK24 GmbH in the event that CHECK24 points are offered and the requirements for receiving these points are met.
5. which data we receive
All data we have from you have been provided to us in the context of the use of our dialogs.
6. how long do we store your data?
In general, we store your data only as long as it is appropriate and/or necessary by law. What is appropriate and/or necessary depends on what actions/activities and/or transactions you have performed with us. To this end, we have set various deletion periods, which firstly depend on the actions/activities and/or transactions you have carried out and secondly take into account the resulting retention periods and obligations for us. As a result, we may need to retain your data for significantly longer than we would like to and even if you actively request "complete" deletion of your data.
6.1 Use of our comparison
Here we do not have any information about your person or which can be clearly assigned to you. Consequently, a processing and thus storage of your data in the sense of the DSGVO does not take place.
Exception: You are the owner of a CHECK24 customer account and were logged in (see section 8).
6.2 Conclusion of an electricity and/or gas contract
We store all personal data related to your conclusion, including the associated contract-related communication (see clause 3.3.1), for up to 4 years after successful transfer to the respective new supplier.
Exception: You are the owner of a customer account and were logged in (see section 8).
6.3 General time limits
Irrespective of the storage periods mentioned in clauses 6.1. to 6.2., it is possible that we may also store your data for other purposes if or as long as the law permits us to continue storing it for certain purposes, including for the defense and/or enforcement of legal claims.
Notwithstanding a possible request for deletion of your data, we will not immediately completely delete your data with reference to Art. 17 Para. 3 lit. e) DSGVO, but continue to store it in "blocked" form in order to provide evidence of our consulting and documentation obligations to you and thus for a possible defense possibility on our part. Only after the expiry of this retention period (generally 3 years with the expiry of the calendar year in which the claim arose - see, among other things, § 195 BGB in conjunction with. § 199 para. 1 BGB), we will delete your data for this purpose as requested (see Art. 17 para. 1 lit. a) DSGVO).
If you use our service and have an active customer account, we will not delete your data ourselves at any time (see section 8).
7. cookies, tracking and marketing technologies
If you would like to change your cookie preferences with us and, in connection with this, possibly also change or revoke your consents, please click here.
7.1. cookies
7.1.1 Cookies that are necessary for the use of our services.
These are cookies that are directly related to the use of the services of
CHECK24 services. Examples are product-specific session cookies (e.g. "emodSession", "c24session"; "cd_hash"), settings for optimizing the user view (e.g. "devicetype", "deviceoutput"), or storage of cookie preferences ("c24consent").
These are assigned to the category "Necessary" and they ensure that CHECK24 services function safely and as you wish. These cookies cannot be deselected.
7.1.2 Google Tag Manager
This website uses the Google Tag Manager, a tag management service operated by Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Tags are small pieces of code that we may use on the websites we operate to, among other things, measure traffic and visitor behavior of our users, track the impact of online advertising and social channels, conduct remarketing and audience targeting, and test and optimize our website. Furthermore, by using this tool, we ensure that we do not use redundant or incorrectly applied tags, which could then lead to, among other things, a falsification of our measurements and, based on this, possibly result in higher costs due to missing or incorrect data on our site. Also, this tool provides us with a tool that allows us to add new tags without
We also get a tool that allows us to add new tags to speed up important marketing and analytics steps without spending a lot of time.
Google Tag Manager itself (which implements the tags) is a cookie-less domain and does not collect any personal data. The tool only ensures that a triggering of other "tracking" tags occurs, which in turn may collect data. Thus, the Google Tag
Manager does not access this data, but merely "triggers" this "processing". If you click in
If you have already deactivated the relevant providers in your browse at domain or cookie level, this deactivation will of course also remain in place for these relevant tracking tags that have been implemented with the help of Google Tag Manager.
Further information on the usage and privacy policies for this product can be found here: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html and http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
8. special features of the CHECK24 customer account
The CHECK24 customer account is operated by CHECK24 Österreich GmbH and is subject to separate terms of use, which require user consent and can be viewed here.
The CHECK24 customer account offers you the possibility to view and manage all activities (comparisons, offers and conclusions) you have made with the different companies belonging to the CHECK24 network as well as CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH itself in one central place. However, this only happens if you were logged in at the time of performing an activity. As long as you have a CHECK24 customer account, the activities linked to it will not be deleted by us; unless you give us a corresponding request to do so either directly or from your CHECK24 customer account. In this case, the respective activities that were previously linked to your CHECK24 customer account will be handled in the same way as if they had not been carried out in the context of your CHECK24 customer account at that time. This means that ultimately the "standard" deletion periods, which we have explained to you in section 6, will automatically apply.
Furthermore, the structure of the CHECK24 customer account ensures that CHECK24 Österreich GmbH does not store the data itself at any time. The data continues to reside exclusively with the respective companies and thus, among others, only with CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH. When you log into your CHECK24 customer account, we only provide CHECK24 Österreich GmbH with a few data - and only briefly - so that CHECK24 Österreich GmbH can use them to briefly create an overview of your activities. This overview is created each time "on the fly" and thus in real time when you log in and is not stored by CHECK24 Österreich GmbH. This ensures that this data is not permanently stored by CHECK24 Österreich GmbH.
9. data subject rights
We are happy to grant you the data protection rights to which you are entitled; your active assistance is essential for this. In order to be able to comply with your wishes, we require the following from you
- information/statement as precise as possible, what exactly you want. The more precisely you describe this to us, the better we can do justice to your request and
- as precise as possible information about your person, which should include at least the following: First name and surname and, if applicable, name at birth (if you have recently married), current postal address (if you have recently moved, also your old address) and e-mail address.
This information is required on our part solely to be able to identify you as clearly as possible in our data files and to be able to comply with your request, if possible and legally permissible (see Art. 12 DSGVO). Of course, you are free not to want to provide us with this information. In this case, please understand that if we are unable to identify you clearly and beyond doubt, we may not be able to comply with your request in full or at all (see Art. 12 Para.
2 sentence 2 and Art. 12 para. 6 DSGVO).
9.1 Right to information Art. 15
If you wish to receive data information from CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH, please send us an e-mail to datenschutz@check24.at stating the following information about yourself: first and last name and, if applicable, name at birth (if you have recently married), current postal address (if you have recently moved, also your old address) and the e-mail address. (contact details and contact person)
Of course, you are also free to contact us by mail. You will find the necessary information in section 11.
9.2 Right to rectification Art. 16
If your data stored by us is incorrect and/or incomplete, you naturally have the right to have it corrected and/or completed.
9.3 Right to deletion Art. 17
You are of course free to request that we delete your data. We already delete your data automatically after the expiry of certain periods on the basis of Art. 17 Para. 1 and Para. 3 DSGVO or § 35 Para. 2 and Para. 3 BDSG - and this is without prejudice to an active deletion request on your part. We would like to point out that, depending on which actions you may have performed with us in the past, this will result in different rights and obligations with regard to the retention of your data over time.
9.4 Right to restriction of processing Art. 18
Without prejudice to the aforementioned rights, you also have, of course, the right to restriction of processing (Art. 18 DSGVO).
9.5 Right to data portability Art. 20
According to Art. 20 DSGVO, you have a right to data portability (Art. 20 DSGVO).
9.6 Right of objection Art. 21
You have the right to object at any time, on grounds relating to your particular situation, to the processing of personal data concerning you, provided that the processing is carried out on the basis of legitimate interest (Art. 6(1)(f) DSGVO); this also applies to profiling based on these provisions. If you exercise this objection, we will no longer process the personal data in question with effect for the future. If, on the other hand, we can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing that override your interests, rights and freedoms, or if the processing serves to assert, exercise or defend legal claims on our part, we must in this case reject your request.
10. revocation of consent
You can revoke a given consent to the processing of personal data at any time vis-à-vis us. This also applies to the revocation of declarations of consent given to us before the DSGVO came into force, i.e. before May 25, 2018.
Important
Please note that a revocation always refers to a previously given consent and is effective exclusively with regard to the future and never to the past. I.e. the revocation does not affect the lawfulness of the processing operations that took place prior to the issuance of this revocation.
11. contact details and contact persons General contact details
CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleitungen Österreich GmbH
Wollzeile 1-3
1010 Vienna
Tel.: +43 1 348 24 24
E-mail: energie@check24.at
Contact details of the data protection officer
CHECK24 Vergleichsportal Verbraucherdienstleistungen Österreich GmbH
Data protection officer
Joachim Heer
1010 Vienna
Tel.: +43 1 348 24 24 94
E-Mail: datenschutz@check24.at
